CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập, đăng ký và mua sắm sản phẩm tại website chính thức của ODF Food (https://odffood.com/).

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

ODF Food thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng với các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Xử lý và hoàn thành các giao dịch mua bán, bao gồm giao hàng và thanh toán.
Hỗ trợ Khách hàng: Liên hệ, giải đáp thắc mắc, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website.
Marketing và thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các sự kiện liên quan đến ODF Food (chỉ khi có sự đồng ý của Khách hàng).

Phạm vi thu thập: Thông tin được thu thập qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của ODF Food.

2. Loại thông tin cá nhân thu thập

ODF Food có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán: Thông tin liên quan đến thanh toán (số tài khoản, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ) sẽ được xử lý bởi các cổng thanh toán uy tín và ODF Food không trực tiếp lưu trữ các thông tin nhạy cảm này.
Dữ liệu truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem, và dữ liệu tương tác khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của ODF Food.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

ODF Food cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin tên, địa chỉ và số điện thoại cho các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, dịch vụ email marketing) nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động kinh doanh của ODF Food.
Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ODF Food và Khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

ODF Food sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) cho các giao dịch nhạy cảm, để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Chúng tôi thường xuyên rà soát các quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

6. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu ODF Food:

Truy cập và chỉnh sửa: Xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân (trừ trường hợp thông tin đó phải được giữ lại theo quy định của pháp luật).
Từ chối quảng cáo: Khách hàng có quyền từ chối nhận các email quảng cáo, thông báo khuyến mại bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ("Unsubscribe") ở cuối email hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ với ODF Food theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ giải quyết kịp thời và thỏa đáng:

Tên Công ty/Doanh nghiệp: [Tên Công ty/Doanh nghiệp]
Địa chỉ liên hệ: [Địa chỉ liên hệ]
Email: [Email liên hệ]
Điện thoại: [Số điện thoại liên hệ]

ODF Food sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân trong vòng [Thời gian, ví dụ: 7 ngày làm việc] kể từ ngày nhận được khiếu nại.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được ODF Food cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://odffood.com/